نستخدم البريد الجوي، EMS، ITPS أو RMS حسب المنتج المختار واختيارك في عربة التسوق.
أوقات التسليم النموذجية ليست مضمونة، خاصة مع خدمات البريد التي قد تتعرض لتأخيرات في شبكاتها من وقت لآخر.
| البريد الجوي | 14 - 18 يوم عمل | |
| EMS | 7 - 14 يوم عمل | |
| ITPS | 5 - 12 يوم عمل | |
| RMS | 7 - 21 يوم عمل |
يتم إرسال الطرود داخل الاتحاد الأوروبي عبر البريد السريع المتتبع.
| عادي | 4 - 6 أيام عمل | |
| سريع | 2 - 3 أيام عمل | |
يتم عادةً إرسال الطرود في غضون يومين بعد استلام الدفع.
تشمل رسوم الشحن رسوم المناولة والتعبئة بالإضافة إلى تكاليف البريد. رسوم المناولة ثابتة، بينما تختلف رسوم النقل حسب الوزن الإجمالي للشحنة. ننصحك بتجميع العناصر الخاصة بك في طلب واحد. لا يمكننا تجميع طلبين منفصلين تم وضعهما بشكل منفصل، وستنطبق رسوم الشحن على كل منهما. أيًا كان اختيار الشحن الذي تقوم به، سنوفر لك رابطًا لتتبع الطرد الخاص بك عبر الإنترنت. الصناديق ذات حجم كبير وعناصرك محمية جيدًا.
رسائل التأكيد
نحب أن نبقيك على اطلاع دائم. بمجرد تقديم طلب، يقوم النظام تلقائيًا بإرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من التفاصيل بعناية، خاصة عنوان التسليم الخاص بك، وإعلامنا بسرعة إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى تصحيح. نحن نبدأ في معالجة الطلبات بسرعة ونرسلها بسرعة، لذا يرجى إبلاغنا قبل مغادرة الطرد من أيدينا. ليس لدينا طريقة لمعرفة ما إذا كان عنوانك صالحًا، لذا سيذهب الطرد إلى أي عنوان يظهر في الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لاعتراض وتصحيح الأخطاء في الطلبات ولكن، للأسف، لا يمكننا ضمان ذلك. سنقوم بفحص طلبك للتحقق من الدفع، والمستندات (النصوص، الهويات، إلخ) والتأكد من أنه يتوافق مع لوائح الجمارك في بلد الوجهة وسنرسل لك ملاحظة عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك إذا كان هناك أي شيء مفقود. يرجى البحث عن هذه الرسائل والتحقق من صندوق البريد العشوائي إذا لم تتلق واحدة تخبرك بأن الطلب قد تم إرساله. إذا لم تتلق هذا التأكيد، فإن الطلب "معلق" في انتظار بعض التصحيحات. بمجرد أن نحصل على رقم التتبع من الشاحن، ندخله في النظام والنظام يرسل لك تلقائيًا تأكيد الشحن. رقم التتبع هو رابط لرؤية طردك أثناء النقل. يستغرق البريد EMS/ITPS/RMS بضعة أيام للحصول على أول مسح للطرد وعرض البيانات.
التسليمات الفائتة والإعادة إلى المرسل
في بعض الأحيان يكون لدينا عملاء يفوتون تسليماتهم ويلاحظون أن الطرد ينتظر مع خدمة البريد. بعد فترة من الوقت قد يتم "إعادته إلى المرسل". من المهم جدًا أن تضع عنوانك الصحيح على طلبك بما في ذلك أي أرقام شقق. العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة ستعني نفقات إضافية ووقتًا أطول للحصول على طلبك. بمجرد أن نتمكن من رؤية بوضوح أن الطرد يتم إعادته إلينا غير مسلّم، ستتمكن من الطلب مرة أخرى على الفور. نحن لا نقوم برد الأموال نقدًا إذا فاتك طلبك.
تغيير عنوان التسليم
تحقق من أن عنوانك صحيح تمامًا وكامل قبل أن تضغط على زر "إرسال الطلب". التغييرات على العناوين ليست دائمًا ناجحة لاحقًا. لا تنسَ وضع رقم الوحدة/الشقة بالإضافة إلى رقم المبنى/المنزل، واسم الشارع، والمنطقة، والرمز البريدي الصحيح. أنت مسؤول عن التأكد من أن العنوان في طلبك دقيق. يرسل لك النظام تأكيد الطلب لذا يرجى التحقق منه بعناية والتأكد من أن التفاصيل ستوصل الطرد إليك. العنوان في الطلب هو العنوان الرسمي ولكن، كنوع من المجاملة، قد نحاول تغيير العنوان الذي يذهب إلى الشحن لإنشاء الملصق. عادةً ما نقوم بإرسال الطرود بأسرع ما يمكن لذا ستحتاج إلى أن تكون سريعًا. إذا تمكنا من تغيير العنوان فسيكون الملصق على الطرد بالتفاصيل الجديدة. مع خدمات البريد، بمجرد إرسال الطرد لا يمكن إجراء أي تغييرات.