نحن نستخدم خدمة البريد الجوي، EMS، ITPS أو RMS حسب المنتج المحدد واختيارك في عربة التسوق.

أوقات التسليم النموذجية ليست ضمانًا، خاصة مع خدمات البريد التي قد تواجه تأخيرات في شبكاتها من وقت لآخر.

Airmail14 - 18 أيام عمل
EMS7 - 14 يوم عمل
ITPS5 - 12 يوم عمل
RMS7 - 21 يوم عمل

يتم شحن الطرود عمومًا خلال يومين بعد استلام الدفع.

تشمل رسوم الشحن رسوم التعامل والتغليف بالإضافة إلى تكاليف البريد. تكون رسوم التعامل ثابتة، بينما تختلف رسوم النقل وفقًا لوزن الشحنة الإجمالي. ننصحك بتجميع عناصرك في طلب واحد. لا يمكننا تجميع طلبين مختلفين يتم وضعهما بشكل منفصل، وستتم تطبيق رسوم الشحن على كل منهما. أيا كان اختيار الشحن الذي تقوم به، سنزودك برابط لتتبع طردك عبر الإنترنت. تكون الصناديق بحجم كافٍ وتكون عناصرك محمية بشكل جيد.

رسائل التأكيد

نحن نحب أن نبقيك على اطلاع. بمجرد أن تقوم بطلب، يرسل النظام تلقائيًا لك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من التفاصيل بعناية، خاصة عنوان التسليم الخاص بك، وإخبارنا بسرعة إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى تصحيح. نحن نعمل بسرعة على تنفيذ الطلبات وإرسالها بسرعة، لذا يرجى إعلامنا قبل أن يغادر طردك من أيدينا. ليس لدينا وسيلة لمعرفة ما إذا كان عنوانك صالحًا، لذا سيتم إرسال طردك إلى أي عنوان يظهر في الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لالتقاط الأخطاء في الطلبات وتصحيحها، ولكن للأسف، لا يمكننا ضمان ذلك. سنقوم بفحص طلبك للدفع، والمستندات (الوصفات، بطاقات الهوية، إلخ) والتأكد من أنه يتوافق مع لوائح الجمارك في بلد الوجهة وسنرسل لك ملاحظة عبر البريد الإلكتروني تخبرك إذا كان هناك أي شيء ناقص. يرجى البحث عن هذه الملاحظات والتحقق من صندوق البريد العشوائي إذا لم تحصل على إشعار يخبرك بأن الطلب تم إرساله للتوزيع. إذا لم تحصل على تأكيد ذلك، فإن الطلب معلقًا في انتظار بعض التصحيحات. بمجرد أن نحصل على رقم تتبع من شركة الشحن، ندخله في النظام ويقوم النظام تلقائيًا بإرسال تأكيد الشحن إليك. رقم التتبع هو رابط لمتابعة طردك أثناء الشحن. يستغرق البريد السريع الدولي بضعة أيام للحصول على أول مسح للطرد وعرض البيانات.

الشحنات الغير مستلمة وإعادتها إلى المُرسِل

في بعض الأحيان يحدث أن يفوت العملاء تسليم طلبياتهم ويتلقون إشعارًا بأن طردتهم في انتظاره مع خدمة البريد. بعد مرور فترة من الزمن، قد يتم "إعادتها إلى المُرسِل". من المهم جدًا أن تقوم بوضع عنوانك الصحيح عند طلبك بما في ذلك أي أرقام شقة. العناوين غير الصحيحة أو غير الكاملة ستعني تكاليف إضافية ووقتًا إضافيًا لاستلام طلبك. بمجرد أن نرى بوضوح أن الطرد يُعاد إلينا بدون تسليم، ستتمكن من طلبه مرة أخرى على الفور. نحن لا نُقدم استردادات نقدية إذا فاتك استلام طلبك.

تغيير عنوان التوصيل

تحقق من أن عنوانك صحيح وكامل تمامًا قبل النقر فوق زر "تقديم الطلب". التغييرات على العناوين ليست دائمًا ناجحة لاحقًا. لا تنسى وضع رقم الوحدة/الشقة الخاص بك بالإضافة إلى رقم المبنى/المنزل، واسم الشارع، والضاحية، والرمز البريدي/الرمز البريدي الصحيح. أنت مسؤول عن التأكد من دقة العنوان في طلبك. يرسل لك النظام تأكيد الطلب لذا يرجى التحقق بعناية والتأكد من أن التفاصيل ستصل بريدك إليك. العنوان في الطلب هو العنوان الرسمي ولكن، كمجاملة، قد نحاول تعديل العنوان الذي يتم إرساله للشحن لإنشاء العلامة. نحن عادة ما نرسل الطرود بأسرع ما يمكن لذا ستحتاج إلى السرعة. إذا تمكنا من تغيير العنوان فإن العلامة على الطرد ستحتوي على التفاصيل الجديدة. مع خدمات البريد بمجرد إرساله لا يمكن إجراء أي تغييرات.